Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Hier zijn enkele algemene vragen over het gebruik van Kidshup.
Ons team zal zo snel mogelijk contact met je opnemen om je vragen te beantwoorden.
Vragen over de aankoop
Hier zijn enkele veelgestelde vragen over het kopen op onze e-shop.
👉 Ontdek de volledige lijst van producten hier
- Thuislevering
- Levering op een afhaalpunt
👉 Voor deze twee leveringsmethoden worden de bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden.
- Click & Collect: Haal je bestelling gratis op afspraak op.
📍 Ons afhaalpunt bevindt zich in Sint-Pieters-Woluwe, vlakbij het metrostation Montgomery.
⚠️ Een afspraak is verplicht om een bestelling af te halen. De afhalingen vinden plaats op woensdag tussen 12u en 14u en op vrijdag tussen 15u30 en 17u30.
Met Click & Collect kun je je bestelling gratis afhalen op afspraak.
⚠️ Het maken van een afspraak is verplicht en gebeurt via deze link
📍 De afhaling gebeurt in Sint-Pieters-Woluwe, op een steenworp afstand van het Montgomery rondpunt.
🕒 De afhalingen vinden plaats :
Op woensdag tussen 12u en 14u
Op vrijdag tussen 15u30 en 17u30
- je bestelnummer
- en de betrokken artikelen.
Schrijf ons en we zullen dit snel met je oplossen.
Als het ontvangen artikel niet overeenkomt met de beschrijving (model, kleur of staat), neem direct contact met ons op.
We zullen snel samen een oplossing vinden 🤝.
📦 Bestellingen worden verzonden binnen 48 uur na betaling.
✅ Bestellingen geplaatst op vrijdag worden verzonden op maandag.
🎉 In geval van een feestdag, wordt de verzending gedaan op de volgende werkdag.
We doen ons best om deze termijnen te respecteren. En als er ook maar het minste probleem is met je pakket, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vragen over de verkoop
Hier zijn enkele veelgestelde vragen over de verkoop van babyspullen.
Bij Kidshup, kopen we een breed scala aan artikelen voor baby's en kinderen :
👶 Babyspullen (alles wat het dagelijks leven van de kleintjes ondersteunt)
🧸 Spellen en speelgoed, om ze een tweede leven te geven
✅ Alle toestanden worden geaccepteerd: nieuw, in goede staat of meer door de tijd aangetast.
De inkoopprijs zal simpelweg afhangen van de staat en de kwaliteit van de artikelen.
🚫 We nemen geen kinderkleding terug.
Om de volledige lijst van teruggenomen artikelen te ontdekken, klik dan hier👈
Bij Kidshup, kopen wij babyspullen alleen terug in loten.
Concreet betekent dit dat we al uw materiaal in één keer terugnemen, om de procedure te vereenvoudigen en het een tweede leven te geven.
Om ons uw lot voor te stellen, gaat u hierheen 👈
U kunt daar de methode kiezen die het beste bij u past :
📱 Via WhatsApp, voor een snelle en directe uitwisseling
📝 Via het formulier, in te vullen in enkele minuten
Als uw lot niet voldoet aan een of meerdere van onze criteria, informeren wij u direct.
In dat geval kan de verkoop niet doorgaan en stopt het proces daar.
U kunt later gerust een nieuw lot indienen, als u andere artikelen heeft om voor te stellen.
Nee, dat is geen probleem: alle artikelen worden teruggenomen, ook als ze gebruikssporen vertonen, oud of beschadigd zijn.
Echter, kopen wij niet alle artikelen terug tegen de volle prijs: de terugkoopprijs wordt bepaald op basis van hun staat (functioneel, compleet, schoon, niveau van slijtage, enz.), van de huidige vraag en de geldende normen.
Bepaalde artikelen die als onverkoopbaar of te versleten worden beschouwd, kunnen gratis worden teruggenomen.
⚠️ Alleen artikelen die onder ongezonde omstandigheden zijn opgeslagen, worden niet teruggenomen: schimmels, sterke vocht-, rook- of muffe geuren, enz.
Ja, we nemen gepersonaliseerde artikelen terug.
De inkoopprijs zal echter lager zijn dan als het dat niet was, omdat het artikel moeilijker te verkopen zal zijn.
De inkoopprijs wordt vastgesteld rekening houdend met verschillende criteria:
de tweedehands marktprijs voor het object,
zijn staat,
de vraag voor dit type artikel,
en een marge die nodig is om onze all-in service te dekken.
Deze marge stelt Kidshup in staat om door te gaan en het project levend te houden, terwijl het een eenvoudige en praktische oplossing voor ouders biedt.